ОБЩИ УСЛОВИЯ
Важно: Поради преминаването към евро са възможни временни технически грешки и неправилни визуализации. Работим по тяхното отстраняване! Благодарим за разбирането.
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА EUROMATICA.BG
I. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Стандарт Консултинг“ ЕООД, от една страна, и всички ползватели, клиенти и купувачи, които използват уебсайта и онлайн магазина Euromatica.bg, от друга страна.
Уебсайтът и онлайн магазинът Euromatica.bg се управляват от:
„Стандарт Консултинг“ ЕООД
ЕИК: 130364434
ДДС номер: BG130364434
Седалище и адрес на управление: гр. София, кв. Княжево, ул. „Войводина могила“ №48
Сайт: www.euromatica.bg
Имейл за контакт: office@euromatica.bg
Телефони за контакт: 0887 488 800; 0888 817 933
Наименованията „Евроматика“, „Euromatica.bg“, „ние“, „нас“, „нашият сайт“ и „търговецът“ се отнасят до уебсайта и онлайн магазина, управлявани от „Стандарт Консултинг“ ЕООД.
С използването на сайта, разглеждането на съдържание, регистрацията на акаунт, изпращането на запитване или извършването на поръчка чрез онлайн магазина, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява да ги спазва.
Ако не сте съгласни с настоящите Общи условия, моля, преустановете използването на сайта и онлайн магазина.
Настоящите Общи условия се прилагат за използването на сайта, за онлайн продажби, за изпращане на запитвания, за поръчки на продукти, за изработка по индивидуални параметри, както и за услуги, свързани с доставка, монтаж, автоматизация, сервиз и поддръжка, когато такива се предлагат чрез Euromatica.bg.
II. Дефиниции
За целите на настоящите Общи условия:
Сайт означава уебсайтът, достъпен на адрес www.euromatica.bg.
Онлайн магазин означава виртуалният магазин, чрез който се предлагат стоки, продукти и услуги от разстояние.
Ползвател означава всяко лице, което посещава, разглежда или използва сайта.
Клиент означава лице, което изпраща запитване, създава акаунт, прави поръчка или закупува продукт или услуга чрез сайта.
Купувач означава лице, което закупува стока чрез онлайн магазина.
Потребител означава физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
Търговски клиент означава юридическо лице, едноличен търговец или физическо лице, което закупува стока или услуга във връзка със своята търговска, стопанска или професионална дейност.
Акаунт означава потребителски профил, регистриран в Euromatica.bg.
Стока или продукт означава всеки артикул, предлаган чрез сайта, включително, но не само: метални врати, дворни врати, гаражни врати, индустриални врати, портали, автоматика за врати, автоматика за гаражни врати, автоматика за бариери, системи за контрол на достъпа, дистанционни управления, фотоклетки, резервни части, аксесоари, компоненти и други свързани продукти.
Индивидуална поръчка означава продукт, изработен, оразмерен, конфигуриран, адаптиран или комплектован по индивидуални изисквания на клиента, включително по конкретни размери, цвят, конструкция, технически параметри, място на монтаж или специфични функционалности.
Услуга означава дейност, предлагана или извършвана от Euromatica.bg, включително консултация, оглед, доставка, монтаж, демонтаж, настройка, автоматизация, сервиз, ремонт, гаранционна или извънгаранционна поддръжка.
Общи условия означава настоящият документ.
III. Предмет на сайта и дейност
Euromatica.bg е уебсайт и онлайн магазин за предлагане на продукти и решения, свързани с метални врати, портали, гаражни и индустриални врати, автоматика за врати, паркинг бариери, системи за контрол на достъпа и свързани компоненти.
Чрез сайта се предоставя информация за предлаганите продукти и услуги, включително описания, изображения, технически характеристики, ориентировъчни параметри, възможности за поръчка, доставка, монтаж и сервиз.
Част от продуктите могат да бъдат стандартни стоки, а други могат да бъдат изработвани или конфигурирани по индивидуални изисквания на клиента. При индивидуални поръчки конкретните параметри, цена, срок, начин на изпълнение и условия за монтаж се уточняват в оферта, договор, електронна кореспонденция или друг писмен документ.
Информацията на сайта относно продукти, автоматика, монтаж и технически решения има общ информационен характер и не представлява окончателна техническа консултация или индивидуална оферта, освен ако изрично не е посочено друго.
IV. Използване на сайта
Сайтът може да бъде разглеждан свободно, без регистрация.
Ползвателят се задължава да използва сайта добросъвестно, съобразно закона, настоящите Общи условия и добрите нрави.
Забранено е използването на сайта за:
действия, които нарушават приложимото законодателство;
действия, които могат да увредят, претоварят, прекъснат или затруднят работата на сайта;
опити за неоторизиран достъп до системи, акаунти, бази данни или чужда информация;
изпращане на невярна, подвеждаща, обидна, незаконна или вредоносна информация;
разпространение на вируси, зловреден код или друг вреден софтуер;
копиране, възпроизвеждане или използване на съдържанието на сайта без разрешение;
действия, които накърняват права или законни интереси на Euromatica.bg, други потребители или трети лица.
Euromatica.bg си запазва правото да ограничи или прекрати достъпа до сайта или до определени функционалности при нарушение на настоящите Общи условия, при съмнение за злоупотреба или при необходимост от защита на сигурността на сайта.
V. Информация, изображения и технически характеристики
Euromatica.bg полага усилия информацията на сайта да бъде точна, актуална и пълна.
Възможно е обаче да възникнат технически, печатни или фактически грешки, включително в описания, изображения, наличности, технически характеристики, цени, окомплектовка или условия за доставка.
Снимките на продуктите са илюстративни. Възможни са разлики във външния вид, цвета, покритието, окомплектовката, аксесоарите, техническите параметри или детайлите в зависимост от конкретния модел, производител, серия, доставка или индивидуална поръчка.
При продукти, които се изработват по поръчка, крайният резултат се определя от договорените размери, материали, цвят, технически параметри и проектни особености.
Клиентът следва да провери дали избраният продукт или услуга е подходящ за конкретния обект, размер, отвор, конструкция, терен, начин на експлоатация, интензивност на използване, система за контрол на достъпа и други технически изисквания.
При съмнение относно съвместимост, размер, монтаж, технически параметри или приложение на даден продукт, клиентът следва да се свърже с Euromatica.bg преди покупка или поръчка.
Euromatica.bg не носи отговорност за неправилен избор на продукт или техническо решение, когато изборът е направен самостоятелно от клиента без изрична консултация, оглед или писмено потвърждение от страна на Euromatica.bg.
VI. Регистрация и потребителски акаунт
Регистрацията в сайта е доброволна и безплатна.
За създаване на акаунт потребителят следва да предостави необходимите данни, включително име, имейл адрес, телефон и друга информация, необходима за използване на функционалностите на сайта.
Потребителят носи отговорност за верността, пълнотата и актуалността на предоставените данни.
Потребителят е длъжен да пази данните за достъп до своя акаунт и да не ги предоставя на трети лица.
Euromatica.bg не носи отговорност за вреди, настъпили в резултат на неправомерно използване на акаунт, когато това се дължи на действие или бездействие на потребителя.
Поръчки могат да бъдат извършвани и без регистрация, като гост. В този случай се обработват само данните, необходими за изпълнение на конкретната поръчка.
Euromatica.bg има право да откаже регистрация, да блокира или изтрие акаунт при нарушение на настоящите Общи условия, при злоупотреба или при предоставяне на неверни данни.
VII. Запитвания, оферти и индивидуални поръчки
Клиентът може да изпрати запитване чрез сайта, по телефон, по имейл или чрез друг посочен канал за комуникация.
При продукти като метални врати, портали, гаражни врати, индустриални врати, автоматика, бариери и системи за контрол на достъпа често е необходим предварителен оглед, измерване, уточняване на технически параметри или изготвяне на индивидуална оферта.
Офертата може да включва:
описание на продукта или услугата;
размери;
материали;
цвят;
автоматика или допълнително оборудване;
аксесоари;
срок за изработка;
цена;
условия за доставка;
условия за монтаж;
гаранционни условия;
начин на плащане;
срок на валидност на офертата.
Офертата става обвързваща за Euromatica.bg само след писмено потвърждение от страна на търговеца и приемане от клиента, освен ако в самата оферта не е посочено друго.
При индивидуални поръчки клиентът носи отговорност за верността на предоставените размери, изисквания, чертежи, снимки, технически параметри или друга информация, когато продуктът се изработва въз основа на информация, предоставена от клиента без оглед от Euromatica.bg.
Когато се извършва оглед от Euromatica.bg, конкретните параметри се уточняват в оферта, протокол, договор или друга писмена форма.
VIII. Поръчки чрез онлайн магазина
Поръчка чрез онлайн магазина се извършва чрез избор на продукт, добавяне в количка и попълване на електронен формуляр за поръчка.
За да бъде обработена поръчката, клиентът следва да предостави вярна и пълна информация, включително:
име и фамилия;
телефон за контакт;
имейл адрес;
адрес за доставка;
данни за фактура, когато такава е необходима;
избран начин на плащане;
избран или договорен начин на доставка.
След изпращане на поръчка клиентът може да получи автоматично потвърждение по имейл, че заявката е приета от системата.
Автоматичното потвърждение не означава непременно окончателно приемане на поръчката, ако е необходимо допълнително уточняване на наличност, доставка, монтаж, цена за транспорт, техническа съвместимост, срок за изработка, начин на плащане или други съществени условия.
При необходимост представител на Euromatica.bg може да се свърже с клиента по телефон или имейл за потвърждение на поръчката и уточняване на детайли.
Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен след потвърждение на поръчката от Euromatica.bg, освен ако от конкретната комуникация, оферта или договор не следва друго.
Euromatica.bg си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка в следните случаи:
продуктът не е наличен;
продуктът е спрян от производство или доставка;
услугата не може да бъде изпълнена поради технически, конструктивни или обективни причини;
посочената от клиента информация е непълна, неточна или невярна;
клиентът не може да бъде открит за потвърждение;
плащането не е извършено в договорения срок;
има очевидна техническа грешка в цена, описание, наличност или характеристика;
поръчката противоречи на закона или настоящите Общи условия;
има съмнение за злоупотреба, измама или недобросъвестно поведение.
При отказ от изпълнение Euromatica.bg уведомява клиента. Ако е извършено плащане, сумата се възстановява по договорения или законово установения ред.
IX. Цени
Всички цени, посочени на сайта, са в евро (€), освен ако изрично не е посочено друго.
Когато клиентът е потребител по смисъла на закона, посочената цена е крайна и включва ДДС, когато ДДС е приложим.
Когато това се изисква от приложимото законодателство, цените могат или следва да бъдат показвани и с равностойност в български левове по официалния фиксиран курс 1 EUR = 1.95583 BGN и съгласно приложимите правила за превалутиране и закръгляване.
Цената на доставка, монтаж, демонтаж, товаро-разтоварни дейности, оглед, специализиран транспорт, допълнителни аксесоари, автоматика, контрол на достъпа, окабеляване, настройки, сервиз или други допълнителни услуги не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.
Euromatica.bg си запазва правото да променя цените на продуктите и услугите по всяко време. Промяната на цена не засяга вече потвърдени поръчки, освен при очевидна техническа грешка.
При очевидна техническа грешка в цената Euromatica.bg има право да откаже изпълнение на поръчката, като уведоми клиента. Ако клиентът е извършил плащане, сумата се възстановява.
Сумата, която клиентът следва да заплати, е тази, която е потвърдена при приемане на поръчката или офертата, заедно с приложимите разходи за доставка, монтаж или други договорени услуги.
X. Начини на плащане
Поръчаните продукти и услуги могат да бъдат заплатени чрез един или повече от следните начини, когато са активни и приложими за конкретната поръчка:
Пощенски паричен превод / наложен платеж;
Банков превод;
Плащане в брой при получаване или на място, когато е уговорено;
Друг начин на плащане, ако е изрично посочен на сайта или договорен с клиента.
Възможно е за определени продукти, индивидуални поръчки, услуги, суми, доставки или клиенти някои начини на плащане да не са приложими.
При индивидуални поръчки, изработка по размер, монтажни услуги или доставка на специализирани продукти може да се изисква авансово плащане. Размерът на аванса, сроковете за плащане и остатъкът за доплащане се посочват в оферта, договор или писмено потвърждение.
При плащане по банков път поръчката се обработва след постъпване на пълната дължима сума или договорения аванс по банковата сметка на „Стандарт Консултинг“ ЕООД, освен ако не е уговорено друго.
При плащане по банков път клиентът следва да заплати дължимата сума в срока, посочен в офертата, проформа фактурата или писменото потвърждение. Ако не е посочен срок, плащането следва да бъде извършено в срок до 5 работни дни. След изтичане на този срок Euromatica.bg има право да анулира поръчката или офертата.
Всички банкови такси, комисиони или разходи, начислени от банката или платежната институция на клиента, са за сметка на клиента, освен ако е уговорено друго.
Euromatica.bg не съхранява данни от банкови карти, освен ако изрично не е посочено друго и не се използва сертифициран платежен доставчик.
XI. Фактури и документи
Фактура се издава при поискване от клиента и при предоставяне на необходимите данни.
За издаване на фактура на юридическо лице клиентът следва да предостави:
наименование на фирмата;
ЕИК;
ДДС номер, ако е приложимо;
адрес;
МОЛ или лице за контакт, когато е необходимо;
имейл за получаване на фактура.
Клиентът носи отговорност за верността на предоставените данни за фактура.
Корекции на фактури се извършват съгласно приложимото счетоводно и данъчно законодателство.
Като документ за покупка може да бъде предоставена фактура, фискален бон, документ за пощенски паричен превод, платежен документ или друг приложим документ според начина на плащане.
XII. Доставка
Euromatica.bg предлага доставка чрез куриер, транспортна фирма, собствен транспорт или друг договорен начин на доставка.
Доставката може да бъде извършена до адрес, офис на куриер, обект, склад, строителен обект, производствена база или друго място, посочено от клиента и потвърдено от Euromatica.bg.
Доставката е за сметка на клиента, освен ако изрично не е уговорено друго в оферта, поръчка, договор, промоционално условие или писмено потвърждение от Euromatica.bg.
Стойността на доставката зависи от тарифите на избрания куриер или транспортна фирма, както и от теглото, размера, обема, стойността на поръчката, адреса за доставка и вида на стоката.
Срокът за доставка зависи от наличността на продукта, срока за изработка, адреса за доставка, вида на стоката, теглото, размера, обема, работното време на куриера, логистичните условия и други обективни обстоятелства.
Когато не е уговорен друг срок за доставка, доставката до потребител се извършва в законово установения срок.
При обемни, тежки или специфични продукти, включително метални врати, гаражни врати, индустриални врати, портали, автоматика, бариери, конструкции и други големи или тежки артикули, цената и начинът на доставка могат да бъдат уточнени допълнително с клиента.
Клиентът е длъжен да предостави точни данни за доставка и контакт и да осигури възможност за приемане на пратката.
При доставка до строителен обект, производствен обект, склад, жилищен комплекс или труднодостъпен адрес клиентът следва предварително да уведоми Euromatica.bg за особености на достъпа, включително ограничен достъп за товарен автомобил, липса на път, тесни улици, липса на възможност за разтоварване, ограничен режим на достъп или други обстоятелства.
Когато е необходима специализирана доставка, товаро-разтоварна техника, камион с падащ борд или друг специален транспорт, това се уточнява предварително и може да бъде свързано с допълнителни разходи.
При невъзможност за доставка поради грешни или непълни данни, отсъствие на клиента, неполучаване на пратката, отказ за приемане или друга причина, зависеща от клиента, допълнителните транспортни разходи могат да бъдат за сметка на клиента, когато това е допустимо съгласно закона.
XIII. Получаване, преглед и транспортни повреди
При получаване на стоката клиентът следва да прегледа пратката за видими транспортни повреди, липси или несъответствия.
Когато пратката е доставена с опция „Преглед“ или „Преглед и тест“, клиентът може да прегледа стоката съгласно правилата на куриера и указанията за конкретния продукт.
При преглед и тест клиентът следва да пази търговския вид на продукта, неговата опаковка, аксесоари, документи, етикети, защитни елементи и окомплектовка, когато това е приложимо.
При установяване на видима транспортна повреда, липса или несъответствие клиентът следва незабавно да уведоми куриера и Euromatica.bg и да поиска съставяне на протокол, когато това е приложимо.
Непредявяването на забележка при получаване не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката, но може да затрудни доказването на транспортна повреда.
XIV. Престой на пратка в офис на куриер
Пратка, изпратена до офис на куриер, се съхранява съгласно правилата и сроковете на съответния куриер.
Ако клиентът не получи пратката в определения срок, тя може да бъде върната към Euromatica.bg.
При връщане на пратка поради неполучаване, грешни данни, отказ или неоснователно забавяне от страна на клиента, Euromatica.bg има право да поиска заплащане на направените транспортни разходи, когато това е допустимо съгласно закона.
XV. Монтаж, оглед и автоматизация
Euromatica.bg може да предлага услуги по оглед, монтаж, демонтаж, настройка, автоматизация, ремонт, сервиз и поддръжка на врати, портали, автоматика, бариери и системи за контрол на достъпа.
Когато е необходим оглед, клиентът следва да осигури достъп до обекта, присъствие на лице за контакт и условия за извършване на измерване или техническа оценка.
Монтажът се извършва при предварително уговорени условия, дата, час, цена и технически параметри.
Клиентът следва предварително да информира Euromatica.bg за всички особености на обекта, които могат да имат значение за монтажа, включително:
конструктивни особености;
неравности;
липса на електрозахранване;
скрити кабели или тръби;
ограничен достъп;
подземни или стенни препятствия;
специфични изисквания на етажна собственост, охрана или администрация;
необходимост от допълнителни строително-монтажни дейности.
Ако при оглед или монтаж се установи, че са необходими допълнителни дейности, материали, кабели, укрепване, промени или други услуги, те се договарят допълнително.
Клиентът е длъжен да използва монтираните врати, автоматика, бариери и системи за контрол на достъпа съобразно инструкциите за употреба, указанията на производителя и указанията на Euromatica.bg.
XVI. Право на отказ от договора при онлайн покупка
Потребител, който е физическо лице и закупува стандартна стока извън рамките на своята търговска или професионална дейност, има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, освен предвидените в закона разходи.
Срокът за отказ започва да тече от датата, на която потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получил стоката.
Когато с една поръчка са поръчани няколко стандартни стоки, които се доставят отделно, срокът започва да тече от датата, на която потребителят е получил последната стока.
За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Euromatica.bg за решението си чрез ясно заявление, изпратено по един от следните начини:
Имейл: office@euromatica.bg
Телефони: 0887 488 800; 0888 817 933
Адрес за кореспонденция: гр. София, кв. Княжево, ул. „Войводина могила“ №48
Потребителят може да използва стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително. Достатъчно е да изпрати ясно и недвусмислено заявление, че се отказва от договора.
След като упражни правото си на отказ, потребителят следва да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Euromatica.bg за отказа си.
Стоката следва да бъде върната на адрес, предварително потвърден от Euromatica.bg.
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако Euromatica.bg изрично е приел да ги поеме или законът предвижда друго.
Препоръчително е стоката да бъде върната в оригиналната ѝ опаковка, с всички аксесоари, документи, инструкции, гаранционни карти, крепежи, кабели, дистанционни управления, фотоклетки и друга окомплектовка, доколкото това е възможно.
Потребителят отговаря само за намалената стойност на стоката, причинена от изпробване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.
XVII. Възстановяване на сума при върнат продукт
При упражнено право на отказ или при друго основание за връщане на продукт, Euromatica.bg възстановява дължимата сума след получаване на върнатия продукт или след предоставяне на доказателство от клиента, че продуктът е изпратен обратно, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.
Възстановяването на суми при върнат продукт се извършва само по банков път.
За да бъде извършено възстановяване, клиентът следва да попълни и изпрати Формуляр за връщане на продукт и възстановяване на сума, съдържащ необходимите банкови данни за превод.
Формулярът следва да съдържа най-малко:
име и фамилия на клиента;
телефон и имейл за контакт;
номер на поръчка;
дата на покупка;
документ за покупка;
наименование на върнатия продукт;
причина за връщане;
име на титуляр на банковата сметка;
IBAN;
банка;
подпис, когато формулярът се подава на хартиен носител.
Не се извършва възстановяване на суми в брой, чрез куриер, чрез наложен платеж или чрез пощенски паричен превод.
Клиентът носи отговорност за верността на предоставените банкови данни. Euromatica.bg не носи отговорност за забавяне или невъзможност за превод, когато клиентът не е предоставил попълнен формуляр или е предоставил непълни, неточни или грешни банкови данни.
Когато плащането е извършено от юридическо лице или по фактура на фирма, възстановяването може да се извърши по банкова сметка на същото лице или по друга сметка само при наличие на надлежно основание и когато това е допустимо съгласно счетоводните и данъчните правила.
Банковите такси, начислени от банката на клиента, ако има такива, са за сметка на клиента, освен ако законът предвижда друго.
XVIII. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ може да не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително, но не само:
за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразени с негови индивидуални изисквания;
за врати, портали, конструкции или компоненти, изработени по конкретни размери, цвят, дизайн, технически параметри или условия на конкретен обект;
за автоматика или системи, конфигурирани, комплектовани или адаптирани за конкретна врата, портал, бариера или обект, когато са налице законовите предпоставки за изключение;
за стоки, които след доставка са били монтирани, свързани, интегрирани или смесени неразделно с други стоки, инсталации или конструкции, когато това води до невъзможност за връщането им в първоначален вид;
за услуги, които са напълно изпълнени с предварителното изрично съгласие на потребителя и потвърждение, че той знае, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение;
в други случаи, предвидени в приложимото законодателство.
При индивидуална поръчка, изработка по размер, специална конфигурация, монтаж или услуга по конкретен обект, клиентът се уведомява за приложимите условия преди потвърждаване на поръчката, когато това е необходимо.
Правото на отказ не следва да се използва за реална експлоатация на стоката. Когато стоката е използвана в степен, по-голяма от необходимата за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране, потребителят отговаря за намалената стойност на стоката.
XIX. Връщане при грешна доставка, дефект или несъответствие
Клиентът има право да върне или рекламира стока, когато:
доставеният продукт не съответства на поръчания;
продуктът има дефект или несъответствие;
липсва част от окомплектовката;
продуктът е повреден при транспорт;
има несъответствие между договорената и доставената стока.
В тези случаи клиентът следва да се свърже с Euromatica.bg на:
Имейл: office@euromatica.bg
Телефони: 0887 488 800; 0888 817 933
Към уведомлението е препоръчително да се приложат снимки, описание на проблема, номер на поръчка, документ за покупка и, ако е приложимо, протокол от куриера.
XX. Рекламации
Рекламации се приемат съгласно Закона за защита на потребителите и приложимото българско законодателство.
Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба.
Рекламацията може да бъде предявена устно или писмено. Препоръчително е рекламацията да бъде подадена писмено на:
Имейл: office@euromatica.bg
Телефони: 0887 488 800; 0888 817 933
При подаване на рекламация клиентът следва да посочи:
име и фамилия;
номер на поръчка, ако има такъв;
дата на покупка;
продукт, за който се отнася рекламацията;
описание на несъответствието или дефекта;
предпочитан начин за удовлетворяване на рекламацията, когато е приложимо;
документ за покупка;
снимки, видео или други доказателства, ако са налични.
Euromatica.bg разглежда рекламацията в законоустановените срокове и уведомява клиента за резултата.
При основателна рекламация Euromatica.bg предприема действия съобразно закона, включително привеждане на стоката в съответствие, ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора, когато са налице законовите предпоставки.
Предявяването на рекламация не ограничава правото на потребителя да използва други средства за защита, предвидени в закона.
XXI. Законова и търговска гаранция
За потребители се прилага законова гаранция за съответствие на стоката съгласно действащото законодателство.
Отделни продукти могат да имат и търговска гаранция от производителя, вносителя или търговеца. Търговската гаранция, когато е приложима, се посочва в описанието на продукта, гаранционната карта, фактурата, офертата или придружаващата документация.
Търговската гаранция не ограничава правата на потребителя, произтичащи от законовата гаранция.
Гаранционният срок може да бъде различен според продукта, производителя, модела, начина на монтаж и условията на гаранцията.
Като документ за покупка и гаранция могат да служат фактура, фискален бон, документ за пощенски паричен превод, платежен документ, гаранционна карта или друг документ, удостоверяващ покупката.
Гаранцията не покрива повреди, причинени от:
неправилен монтаж, когато монтажът не е извършен от Euromatica.bg или от упълномощено лице;
неправилна експлоатация;
неспазване на техническите инструкции;
механична повреда;
намеса от неоторизирано лице;
неправилно свързване;
неправилна настройка;
използване при неподходящо напрежение, захранване или среда;
претоварване или използване извън предвидения капацитет;
липса на поддръжка;
износване на консумативи и части, които подлежат на нормално износване;
токови удари, пренапрежения или външни електрически въздействия;
влага, корозия, агресивна среда, пожар, природни бедствия или други външни фактори;
използване не по предназначение;
несъвместимост с други компоненти, когато тя не се дължи на продукта;
действия или бездействия на клиента или трети лица.
При продукти и системи, които изискват професионален монтаж, настройка или въвеждане в експлоатация, включително автоматика за врати, бариери, контрол на достъпа и електрически компоненти, гаранцията може да бъде обвързана с доказателство за правилен монтаж и експлоатация съгласно инструкциите на производителя, когато това се изисква от производителя, приложимите стандарти или нормативната уредба.
Срокът за ремонт или привеждане на стоката в съответствие се определя съгласно приложимото законодателство, условията на производителя и конкретния случай.
XXII. Безопасност при използване на врати, автоматика и бариери
Клиентът е длъжен да използва автоматизираните врати, портали, бариери и системи за контрол на достъпа съгласно инструкциите за употреба, указанията за безопасност и предвиденото предназначение.
Забранено е използването на врати, автоматика и бариери при наличие на видима повреда, необичаен шум, затруднено движение, липсващи предпазни елементи, неправилна работа или съмнение за опасност.
Клиентът следва да осигури недопускане на деца, животни или неупълномощени лица в зоната на движение на автоматизирани врати, портали и бариери.
Клиентът следва да извършва или възлага периодична профилактика, когато това се изисква от производителя, условията на гаранцията или интензивността на използване.
Euromatica.bg не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба, липса на поддръжка, премахване на защитни елементи, намеса от неоторизирани лица или използване не по предназначение.
XXIII. Интелектуална собственост
Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайн, структура, бази данни, продуктови описания и друго съдържание на сайта са собственост на Euromatica.bg, „Стандарт Консултинг“ ЕООД, съответните производители, доставчици или правоносители.
Забранява се копиране, възпроизвеждане, разпространение, публикуване, промяна или използване на съдържанието на сайта без предварително писмено разрешение, освен когато законът допуска друго.
Търговски марки, продуктови имена, изображения и лога на трети лица, публикувани на сайта, принадлежат на съответните им собственици.
XXIV. Връзки към външни сайтове
Сайтът може да съдържа връзки към сайтове на производители, доставчици, партньори, куриери, платежни оператори, социални мрежи или други трети лица.
Euromatica.bg не носи отговорност за съдържанието, политиките, сигурността или практиките на външни сайтове, които не се управляват от „Стандарт Консултинг“ ЕООД.
Посещението на външни сайтове се извършва на отговорност на потребителя.
XXV. Ограничаване на отговорността
Euromatica.bg не носи отговорност за временна недостъпност на сайта, технически проблеми, прекъсвания, загуба на данни или други обстоятелства, причинени от фактори извън разумния контрол на дружеството.
Euromatica.bg не носи отговорност за вреди, причинени от неправилен монтаж, неправилно използване, неправилна експлоатация, неподходяща среда, неподходящи консумативи или несъвместимост на закупените продукти с други системи, конструкции или компоненти, когато това не се дължи на Euromatica.bg.
Клиентът носи отговорност за избора на продукт, когато изборът е направен самостоятелно и без изрична техническа консултация от страна на Euromatica.bg.
При съмнение относно съвместимост, мощност, капацитет, технически параметри, монтаж, приложение или изисквания на даден продукт, клиентът следва да се свърже с Euromatica.bg преди покупка.
Ограниченията на отговорността не се прилагат в случаите, в които законът не допуска такова ограничаване.
XXVI. Лични данни
Euromatica.bg обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта.
С използването на сайта, създаването на акаунт, изпращането на запитване или извършването на поръчка клиентът декларира, че е запознат с Политиката за поверителност.
XXVII. Бисквитки
Сайтът използва бисквитки и сходни технологии съгласно Политиката за бисквитки, публикувана на сайта.
Потребителят може да управлява настройките си за бисквитки чрез банера за бисквитки или чрез настройките на браузъра си, когато това е приложимо.
XXVIII. Жалби и алтернативно решаване на спорове
При възникване на въпрос, оплакване или спор клиентът може първо да се свърже с Euromatica.bg на:
Имейл: office@euromatica.bg
Телефони: 0887 488 800; 0888 817 933
Euromatica.bg полага усилия да разгледа всяко оплакване добросъвестно и в разумен срок.
Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите или към компетентните помирителни комисии за алтернативно решаване на потребителски спорове.
XXIX. Приложимо право и компетентен съд
Настоящите Общи условия се уреждат от законите на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Всички спорове, които не могат да бъдат решени доброволно, се отнасят до компетентния български съд, освен ако приложимото законодателство предвижда друго.
XXX. Промени в Общите условия
Euromatica.bg си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време.